Nostromo
Application mobile de demande d’intervention informatique
Les établissements scolaires sont maintenant équipés en outils informatiques.
Dans chaque salle il y a au moins un poste dédié à l’enseignant.
Bien que ces outils facilitent leur travail, ils néssecitent un entretien constant qui amène à la problèmatque suivante : Comment les enseignants peuvent communiquer efficacement avec les techniciens informatiques ?
Avant de me lancer dans l’UX design, j’ai été technicien informatique pendant 5 ans dans un lycée qui comptait 1700 élèves et 300 enseignants.
J’ai pu constater les différents problèmes liés à la collectivité tel que les écrans mal branchés, les vidéoprojecteurs mal réglés, les ordinateurs qui ne démarrent pas…
En soit ces problèmes ne représentent rien de grave mais ils peuvent mettre les enseignants dans une situation délicate. Tout d’abord, l’enseigant n’est pas technicien, de plus les outils sont en changement constant. Au moment d’une panne, l’enseignant doit également gérer une classe qui peut atteindre 35 élèves, difficile pour lui de résoudre un problème informatique à ce moment là.
Attention : L’ application a été pensée pour des besoins internes, elle est donc très spécifique à l’environnement dans lequel elle a été créée. Sa conception s’est faite sur le tas et a été testée très vite, faire une enquête utilisateur n’a pas été necessaire car je voyais les problèmes au quotidien. Un début de développement a vu le jour mais n’a pas pu être terminé par manque de moyen et de temps. J’ai pu lors de mon cursus chez Openclassrooms reprendre ce projet pour en faire un cas d’étude.
Concevoir une application mobile pour améliorer la communication entre les techniciens et les enseignants et rendre plus efficace les interventions de maintenance informatique.
L’application a été testée par les premiers concernés à savoir les enseignants.
Les axes d’améliorations se sont plus portés sur les appellations des boutons que sur le concept en lui même. En ce qui concerne le parcours principal, les retours ont été plutôt positifs et les adjectifs « rapide » et « efficace » ont souvent été employés. J’aurais aimé que les tests se fassent en condition réelle, sur smartphone avec de vraies pannes. Les enseignants également donnée leurs avis sur l’aspect graphique.
